MESAFELİ HİZMET SATIŞ SÖZLEŞMESİ
Madde 1 – Taraflar
İşbu Mesafeli Hizmet Satış Sözleşmesi, bir tarafta hizmet sağlayıcı olarak faaliyet gösteren Sunset Yacht Tours ile diğer tarafta sunsetyachttours.com web sitesi üzerinden rezervasyon oluşturan müşteri arasında elektronik ortamda kurulmuştur.
Hizmet Sağlayıcı / Satıcı:
İşletme Adı: Sunset Yacht Tours
Yasal Unvan: SÜLEYMAN TUNCAY INVESTMENT LTD
Açık Adres: Aşağı Girne Mahallesi 20 Temmuz Kordonboyu Caddesi Turizm No:27, Girne / Kuzey Kıbrıs
İş yeri No: 510390
Telefon / WhatsApp: +90 548 890 33 16
E-posta: info@sunsetyachttours.com
Web Sitesi: https://sunsetyachttours.com
Alıcı / Müşteri:
Ad Soyad / Unvan: [MÜŞTERİ AD SOYAD / UNVAN]
Adres: [MÜŞTERİ ADRESİ]
Telefon: [MÜŞTERİ TELEFON]
E-posta: [MÜŞTERİ E-POSTA]
Müşteri, web sitesi üzerinden rezervasyon ve ödeme işlemini tamamlayarak işbu sözleşme hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
Madde 2 – Tanımlar
İşbu sözleşmede geçen;
Hizmet Sağlayıcı / Satıcı: Sunset Yacht Tours’u ve SÜLEYMAN TUNCAY INVESTMENT LTD ifade eder.
Alıcı / Müşteri: sunsetyachttours.com web sitesi üzerinden yat turu, özel yat kiralama, gün batımı turu, özel organizasyon, sport balık avı veya benzeri hizmetler için rezervasyon oluşturan ve/veya ödeme yapan gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.
Web Sitesi: Sunset Yacht Tours’a ait https://sunsetyachttours.com alan adlı internet sitesini ifade eder.
Hizmet: Sunset Yacht Tours tarafından sunulan yat turu, özel yat kiralama, gün batımı turu, doğum günü kutlaması, evlilik teklifi, romantik akşam yemeği, sport balık avı, özel organizasyon ve benzeri deniz turizmi hizmetlerini ifade eder.
Rezervasyon: Müşteri tarafından web sitesi üzerinden seçilen yat, tarih, başlangıç saati, bitiş saati, kişi sayısı ve varsa ek hizmet taleplerine göre oluşturulan hizmet talebini ifade eder.
Ödeme: Müşteri tarafından web sitesi üzerinden Garanti BBVA Sanal POS aracılığıyla kredi kartı veya banka kartı kullanılarak yapılan hizmet bedeli ödemesini ifade eder.
Sanal POS: Web sitesi üzerinden yapılan online kartlı ödemelerin Garanti BBVA altyapısı aracılığıyla alınmasını sağlayan ödeme sistemini ifade eder.
Hizmet Bedeli: Müşterinin seçmiş olduğu hizmet türü, yat, tarih, saat aralığı, kişi sayısı ve varsa ek hizmetlere göre hesaplanan toplam ödeme tutarını ifade eder.
Hizmetin İfası: Satın alınan hizmetin, müşterinin seçmiş olduğu rezervasyon tarihi ve saatinde, belirlenen buluşma noktasında kaptan ve ekip eşliğinde fiilen sunulmasını ifade eder.
Buluşma Noktası: Hizmetin başlaması için müşterinin ve misafirlerinin hazır bulunması gereken, taraflarca bildirilen kalkış veya karşılama noktasını ifade eder. Standart buluşma noktası Girne Antik Limanı, Girne / Kuzey Kıbrıs’tır.
Kaptan / Ekip: Turun güvenli ve düzenli şekilde gerçekleştirilmesinden sorumlu olan tekne kaptanı, mürettebat ve Sunset Yacht Tours yetkililerini ifade eder.
Özel Organizasyon: Doğum günü, evlilik teklifi, romantik akşam yemeği, özel süsleme, yemek, içecek, müzik, fotoğraf/video çekimi, sport balık avı hazırlığı veya kişiye özel planlama gerektiren hizmetleri ifade eder.
Ek Hizmet: Standart yat turu hizmeti dışında müşterinin talebine göre ayrıca planlanan ve ek ücrete tabi olabilecek yemek, içecek, süsleme, müzik, fotoğraf/video çekimi, balık avı hazırlığı, özel konsept organizasyon veya benzeri hizmetleri ifade eder.
No-Show / Katılmama: Müşterinin rezervasyon tarihinde ve saatinde belirtilen buluşma noktasına gelmemesi, hizmete katılmaması veya zamanında iletişime geçmemesi durumunu ifade eder.
Müşteri Kaynaklı İptal: Müşterinin ödeme sonrası kendi isteği, plan değişikliği, fikir değişikliği, geç kalma, katılmama veya benzeri sebeplerle rezervasyondan vazgeçmesini ifade eder.
Olumsuz Hava ve Deniz Koşulları: Fırtına, kuvvetli rüzgar, yüksek dalga, görüş düşüklüğü, kötü deniz koşulları veya kaptan tarafından güvenli görülmeyen hava/deniz şartlarını ifade eder.
Sözleşme: İşbu Mesafeli Hizmet Satış Sözleşmesi’ni ifade eder.
Madde 3 – Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşmenin konusu, müşterinin sunsetyachttours.com web sitesi üzerinden seçmiş olduğu yat turu, özel yat kiralama, gün batımı turu, özel organizasyon, doğum günü kutlaması, evlilik teklifi, romantik akşam yemeği, sport balık avı ve benzeri deniz turizmi hizmetlerinin rezervasyonu, satışı, ödeme koşulları, hizmetin ifası, iptal/iade koşulları ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Sunset Yacht Tours fiziksel ürün satışı yapmamaktadır. Bu nedenle işbu sözleşme kapsamında kargo, kurye, posta veya fiziksel ürün teslimatı bulunmamaktadır. Satın alınan hizmet, müşterinin seçmiş olduğu tarih ve saat aralığında, Girne Antik Limanı çıkışlı olarak fiilen sunulan hizmettir.
Madde 4 – Hizmetin Temel Özellikleri
Hizmetin temel özellikleri, müşteri tarafından web sitesi üzerinden rezervasyon sırasında seçilen bilgilere göre belirlenir.
Hizmet Türü: [YAT TURU / ÖZEL YAT KİRALAMA / GÜN BATIMI TURU / SPORT BALIK AVI / ÖZEL ORGANİZASYON]
Yat / Tekne: [ÖRNEK: PRINCESS 60]
Rezervasyon Tarihi: [TARİH]
Başlangıç Saati: [BAŞLANGIÇ SAATİ]
Bitiş Saati: [BİTİŞ SAATİ]
Kişi Sayısı: [KİŞİ SAYISI]
Toplam Hizmet Bedeli: [TOPLAM TUTAR]
Ödeme Şekli: Garanti BBVA Sanal POS üzerinden kredi kartı / banka kartı ile online ödeme
Ödeme Güvenliği: 3D Secure ve ilgili banka güvenlik süreçleri
Hizmet kapsamı; seçilen yat, rezervasyon tarihi, saat aralığı, kişi sayısı ve varsa özel organizasyon taleplerine göre belirlenir.
Doğum günü, evlilik teklifi, romantik akşam yemeği, yemek, içecek, süsleme, müzik, fotoğraf/video çekimi, sport balık avı hazırlığı ve benzeri ek hizmetler ayrıca planlanabilir ve ayrıca ücretlendirilebilir.
Madde 5 – Rezervasyon ve Ödeme Süreci
Müşteri, web sitesi üzerinden ilgili yat / hizmet sayfasında rezervasyon tarihi, başlangıç saati, bitiş saati ve kişi sayısını seçerek rezervasyon adımına geçer.
Müşteri, sepet ve ödeme sayfasında rezervasyon bilgilerini, hizmet bedelini, tarih/saat bilgisini ve kişi sayısını kontrol ettikten sonra ödeme işlemini tamamlar.
Ödeme, Garanti BBVA Sanal POS altyapısı üzerinden kredi kartı veya banka kartı ile gerçekleştirilir. Kart bilgileri Sunset Yacht Tours tarafından saklanmaz, görüntülenmez ve işletme veri tabanında tutulmaz.
Ödeme işleminin tamamlanmasıyla birlikte rezervasyon sisteme düşer. Sunset Yacht Tours ekibi, tur detaylarını, buluşma noktasını, saat bilgisini ve varsa özel talepleri netleştirmek için müşteri ile telefon, WhatsApp veya e-posta yoluyla iletişime geçebilir.
Madde 6 – Hizmetin Sunumu
Satın alınan hizmet, müşterinin seçmiş olduğu rezervasyon tarihi ve saatinde, taraflarca teyit edilen buluşma noktasında sunulur.
Standart hizmet başlangıç noktası Girne Antik Limanı, Girne / Kuzey Kıbrıs’tır. Farklı buluşma, transfer veya özel kalkış talepleri ayrıca değerlendirilir ve ek ücrete tabi olabilir.
Müşteri ve beraberindeki misafirler, rezervasyon saatinden önce belirtilen buluşma noktasında hazır bulunmalıdır.
Hizmet, kaptan ve Sunset Yacht Tours ekibi tarafından güvenlik kuralları ve operasyon planı çerçevesinde sunulur.
Madde 7 – Müşterinin Yükümlülükleri
Müşteri, rezervasyon işlemini tamamlamadan önce seçmiş olduğu hizmet türünü, tarih, başlangıç saati, bitiş saati, kişi sayısı ve toplam ödeme tutarını kontrol etmekle yükümlüdür.
Müşteri ve misafirleri, tur süresince kaptan ve ekibin güvenlik talimatlarına uymak zorundadır.
Tekneye zarar verebilecek, diğer misafirlerin güvenliğini tehlikeye atabilecek veya deniz güvenliği açısından risk oluşturabilecek davranışlardan kaçınılmalıdır.
Can yeleği, güvenlik ekipmanı, yüzme molası, denize girme, sport balık avı, alkol kullanımı ve benzeri konularda kaptan ve ekip talimatları geçerlidir.
Yasa dışı madde, tehlikeli eşya, yanıcı/patlayıcı madde ve güvenliği tehlikeye atabilecek ürünlerin tekneye getirilmesi yasaktır.
Müşteri ve misafirlerinin kişisel eşyalarından kendileri sorumludur.
Madde 8 – Cayma Hakkı ve İptal Politikası
İşbu sözleşme, müşterinin belirli bir tarih ve saat aralığı için yaptığı yat turu / özel yat kiralama / özel organizasyon hizmeti rezervasyonuna ilişkindir.
Hizmet, müşterinin seçmiş olduğu belirli bir tarihte ve belirli bir saat aralığında sunulmak üzere planlandığından, müşteri tarafından ödeme tamamlandıktan sonra ilgili tarih ve saat aralığı müşteriye ayrılır.
Müşteri, ödeme işlemini tamamlamadan önce hizmetin tarihini, saatini, kişi sayısını, fiyatını ve hizmet şartlarını kontrol etmekle yükümlüdür.
Ödeme tamamlandıktan sonra müşteri kaynaklı iptal, vazgeçme, fikir değişikliği, plan değişikliği, geç kalma, rezervasyona katılmama veya hizmetten kendi isteğiyle yararlanmama durumlarında ödeme iadesi yapılmaz.
Hizmetin ifasına başlanması, rezervasyon tarih ve saatinde müşterinin hizmetten yararlanmaya hak kazanması veya müşterinin belirlenen rezervasyona katılmaması halinde cayma veya iade hakkı doğmaz.
Madde 9 – Tarih ve Saat Değişikliği Talepleri
Müşteri kaynaklı tarih veya saat değişikliği talepleri, Sunset Yacht Tours’un müsaitlik durumu, yat programı, operasyon planı, hizmet türü ve organizasyon içeriğine göre değerlendirilir.
Tarih veya saat değişikliği her zaman garanti edilmez. Uygunluk olması halinde işletme tarafından alternatif tarih veya saat önerilebilir.
Müşteri kaynaklı tarih veya saat değişikliği talepleri ödeme iadesi hakkı doğurmaz.
Müşteri kaynaklı tarih veya saat değişikliği taleplerinde, yatın müsaitliği, personel planlaması, yakıt, servis, organizasyon hazırlıkları, tedarik edilen ürünler ve ek hizmetler nedeniyle ilave ücretler oluşabilir.
Daha önce planlanan organizasyonun içeriği, yeni tarih/saat koşulları, ek hizmet talepleri veya operasyonel hazırlık durumuna göre toplam hizmet bedelinde artış olabilir. Oluşabilecek ek ücretler müşteriyle paylaşılır ve değişiklik ancak tarafların onayı ile geçerli olur.
Madde 10 – Geç Kalma ve No-Show Durumu
Müşteri ve beraberindeki misafirler, rezervasyon saatinden önce belirlenen buluşma noktasında hazır bulunmalıdır.
Müşterinin geç kalması halinde tur başlangıç saati, rezervasyonda belirtilen saat olarak kabul edilir. Geç kalma nedeniyle tur süresinin kısalması halinde ödeme iadesi yapılmaz.
Müşterinin rezervasyon tarihinde ve saatinde gelmemesi, iletişime geçmemesi veya hizmete katılmaması “no-show” olarak kabul edilir. No-show durumunda ödeme iadesi yapılmaz.
Madde 11 – Özel Organizasyonlar
Doğum günü, evlilik teklifi, romantik akşam yemeği, özel süsleme, yemek, içecek, müzik, fotoğraf/video çekimi, sport balık avı hazırlığı veya kişiye özel planlama gerektiren hizmetlerde müşteri kaynaklı iptal ve iade yapılmaz.
Bu tür hizmetlerde rezervasyon sonrası hazırlık, planlama, tedarik ve personel organizasyonu başlatılabileceğinden, müşteri kaynaklı iptal veya vazgeçme durumunda ödeme iadesi yapılmaz.
Müşteri kaynaklı tarih veya saat değişikliği taleplerinde, özel organizasyon için yapılan hazırlıklar, tedarik edilen ürünler, personel planlaması, yemek/içecek, süsleme, müzik, fotoğraf/video çekimi, sport balık avı ekipman hazırlığı ve benzeri kalemler nedeniyle ek ücretler oluşabilir.
Planlanan organizasyonun içeriğine, yeni tarih ve saat koşullarına, tedarik durumuna ve müşterinin talep edeceği ek hizmetlere göre toplam fiyat artabilir. Bu tür ek ücretler müşteriyle önceden paylaşılır ve değişiklik işletmenin onayı ile uygulanır.
Madde 12 – Olumsuz Hava ve Deniz Koşulları
Deniz güvenliği Sunset Yacht Tours için önceliklidir. Fırtına, kuvvetli rüzgar, yüksek dalga, görüş düşüklüğü, kötü deniz koşulları veya kaptan tarafından güvenli görülmeyen olumsuz hava ve deniz şartları nedeniyle turun güvenli şekilde gerçekleştirilememesi halinde tur ertelenebilir, farklı bir saate alınabilir veya farklı bir tarihe planlanabilir.
Olumsuz hava ve deniz koşulları nedeniyle turun gerçekleştirilememesi durumunda müşteriye öncelikle farklı saat veya farklı tarih seçeneği sunulur.
Müşterinin sunulan alternatif tarih veya saati kabul etmemesi ya da uygun alternatif tarih/saat bulunamaması halinde ödeme iadesi yapılır.
İade, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden gerçekleştirilir. Ödeme kredi kartı veya banka kartı ile yapılmışsa iade, aynı kart/ödeme yöntemi üzerinden bankanın ve ödeme kuruluşunun süreçlerine uygun şekilde yapılır.
Kart iadelerinin müşterinin hesabına yansıma süresi, bankanın ve ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlıdır. Banka kaynaklı gecikmelerden Sunset Yacht Tours sorumlu değildir.
Madde 13 – Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda öncelikle taraflar arasında iyi niyetli çözüm yolu aranır.
İşbu sözleşmeye aykırılık veya taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda Girne Mahkemeleri ve Girne İcra Daireleri yetkilidir.
Madde 14 – Yürürlük
Müşteri, web sitesi üzerinden rezervasyon ve ödeme işlemini tamamlayarak işbu sözleşmeyi elektronik ortamda okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
İşbu sözleşme, müşterinin web sitesi üzerinden ödeme işlemini tamamlamasıyla yürürlüğe girer.
Madde 15 – Mücbir Sebep
Doğal afet, fırtına, kötü deniz koşulları, teknik arıza, resmi makam kararı, liman kısıtlaması, güvenlik riski, salgın, savaş, olağanüstü hal veya tarafların kontrolü dışında gelişen durumlar mücbir sebep sayılır.
Mücbir sebep nedeniyle rezervasyon tarihinde hizmetin güvenli veya uygun şekilde sunulamaması halinde Sunset Yacht Tours, müşteriye öncelikle farklı bir tarih veya saat seçeneği sunar.
Müşterinin sunulan alternatif tarih veya saati kabul etmemesi, uygun alternatif tarih/saat bulunamaması veya hizmetin işletme kaynaklı sebeplerle gerçekleştirilememesi halinde müşteriye ödeme iadesi yapılır.
İade, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden gerçekleştirilir. Ödeme kredi kartı veya banka kartı ile yapılmışsa iade, aynı kart/ödeme yöntemi üzerinden bankanın ve ödeme kuruluşunun süreçlerine uygun şekilde yapılır.
Kart iadelerinin müşterinin hesabına yansıma süresi, bankanın ve ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlıdır. Banka kaynaklı gecikmelerden Sunset Yacht Tours sorumlu değildir.