GİZLİLİK POLİTİKASI VE GİZLİLİK SÖZLEŞMESİ
Madde 1 – Amaç ve Kapsam
İşbu Gizlilik Politikası ve Gizlilik Sözleşmesi, Sunset Yacht Tours web sitesi üzerinden sunulan yat turu, özel yat kiralama, gün batımı turu, özel organizasyon, evlilik teklifi, doğum günü kutlaması, romantik akşam yemeği, sport balık avı ve benzeri hizmetler kapsamında kişisel verilerin korunması, tarafların gizlilik yükümlülükleri ve gizli bilgilerin üçüncü kişilerle paylaşılmamasına ilişkin esasları düzenler.
Bu metin, sunsetyachttours.com web sitesini ziyaret eden, rezervasyon oluşturan, ödeme yapan, iletişim formu dolduran, WhatsApp veya e-posta yoluyla işletme ile iletişime geçen tüm kullanıcılar ve müşteriler için geçerlidir.
Madde 2 – Veri Sorumlusu ve İşletme Bilgileri
İşletme Adı: Sunset Yacht Tours
Yasal Unvan: SÜLEYMAN TUNCAY INVESTMENT LTD
Adres: Girne Antik Limanı, Girne / Kuzey Kıbrıs
İş Yeri No: 510390
Telefon / WhatsApp: +90 548 890 33 16
E-posta: info@sunsetyachttours.com
Web Sitesi: https://sunsetyachttours.com
Madde 3 – Toplanan Kişisel Veriler
Web sitemiz ve hizmet süreçlerimiz kapsamında aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:
Ad ve soyad
Telefon numarası
E-posta adresi
Adres ve fatura bilgileri
Rezervasyon tarihi, başlangıç saati, bitiş saati ve kişi sayısı
Seçilen yat, tur veya hizmet türü
Özel organizasyon talepleri
Doğum günü, evlilik teklifi, romantik akşam yemeği, yemek, süsleme, müzik, fotoğraf/video çekimi gibi ek hizmet talepleri
İletişim formu, e-posta veya WhatsApp üzerinden iletilen mesaj içerikleri
IP adresi, cihaz bilgisi, tarayıcı bilgisi ve site kullanım verileri
Ödeme işlemine ilişkin işlem referansı, ödeme durumu ve sipariş bilgileri
Kredi kartı veya banka kartı numarası, son kullanma tarihi, CVV/CVC kodu gibi hassas kart bilgileri Sunset Yacht Tours tarafından saklanmaz, görüntülenmez ve işletme veri tabanında tutulmaz. Kart bilgileri, Garanti BBVA Sanal POS ve ilgili banka/ödeme altyapısı üzerinden güvenli şekilde işlenir.
Madde 4 – Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
Web sitesi üzerinden rezervasyon oluşturulması
Yat turu, özel yat kiralama ve özel organizasyon hizmetlerinin planlanması
Rezervasyon tarihi, saat aralığı ve kişi sayısı bilgilerinin yönetilmesi
Müşteri ile telefon, WhatsApp veya e-posta yoluyla iletişim kurulması
Ödeme ve fatura süreçlerinin yürütülmesi
Garanti BBVA Sanal POS üzerinden ödeme işlemlerinin tamamlanması
Hizmet öncesi, hizmet günü ve hizmet sonrası müşteri desteği sağlanması
İptal, değişiklik, erteleme ve iade taleplerinin değerlendirilmesi
Olumsuz hava ve deniz koşulları nedeniyle gerekli bilgilendirme ve yeniden planlama süreçlerinin yürütülmesi
Özel organizasyon taleplerinin planlanması ve operasyon ekibine aktarılması
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Muhasebe, finans ve kayıt süreçlerinin yürütülmesi
Site güvenliğinin sağlanması
Kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi
Talep, öneri ve şikayetlerin yanıtlanması
Madde 5 – Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi
Kişisel verileriniz aşağıdaki yollarla toplanabilir:
Web sitesi rezervasyon ve ödeme formları
WooCommerce sepet ve ödeme sayfaları
Hesabım / kullanıcı kayıt ve giriş alanları
İletişim formları
WhatsApp mesajlaşmaları
E-posta yazışmaları
Telefon görüşmeleri
Çerezler ve benzeri teknik takip araçları
Ödeme altyapısı ve banka işlem kayıtları
Madde 6 – Kişisel Verilerin Paylaşımı
Kişisel verileriniz, hizmetin sağlanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla gerekli hallerde aşağıdaki kişi ve kurumlarla paylaşılabilir:
Garanti BBVA Sanal POS ve ilgili ödeme altyapısı sağlayıcıları
Bankalar ve ödeme kuruluşları
Muhasebe ve finans hizmet sağlayıcıları
Web sitesi, hosting, e-posta ve teknik altyapı sağlayıcıları
Rezervasyon, operasyon ve müşteri destek süreçlerinde görev alan yetkili ekip üyeleri
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları
Yasal zorunluluk halinde mahkemeler, idari merciler, icra daireleri ve yetkili resmi kurumlar
Özel organizasyon kapsamında hizmet alınan tedarikçiler, yalnızca gerekli olduğu ölçüde
Sunset Yacht Tours fiziksel ürün satışı yapmadığından, kargo veya lojistik firmalarına ürün teslimatı amacıyla kişisel veri aktarımı yapılmaz.
Madde 7 – Taraflar Arası Gizlilik Yükümlülüğü
Taraflar, işbu faaliyet ve hizmet ilişkisi kapsamında birbirlerinden öğrendikleri ticari, operasyonel, finansal, teknik, müşteri, rezervasyon, fiyatlandırma, organizasyon, iletişim ve benzeri gizli bilgileri, diğer tarafın izni olmadan üçüncü kişilerle paylaşamaz.
Müşteriye ait kişisel veriler, rezervasyon bilgileri, ödeme işlem bilgileri, özel organizasyon talepleri, iletişim bilgileri ve hizmet kapsamında edinilen diğer bilgiler yalnızca hizmetin sunulması, ödeme ve fatura süreçlerinin yürütülmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve müşteri ile iletişim kurulması amacıyla kullanılabilir.
Sunset Yacht Tours’a ait fiyatlandırma, operasyon planı, organizasyon detayları, tedarikçi bilgileri, hizmet süreçleri, ticari yöntemler ve işletmeye ait gizli bilgiler, işletmenin izni olmadan üçüncü kişilerle paylaşılamaz.
Taraflar, kanunen yetkili kamu kurumları, mahkemeler, icra daireleri, banka/ödeme kuruluşları veya yasal zorunluluk gerektiren haller dışında, gizli bilgileri üçüncü kişilere açıklamamayı kabul eder.
İşbu gizlilik yükümlülüğüne aykırı davranılması halinde, zarar gören tarafın yasal yollara başvurma, uğradığı doğrudan veya dolaylı zararları talep etme ve tazminat isteme hakları saklıdır.
Madde 8 – Ödeme ve Kart Bilgilerinin Güvenliği
Web sitemiz üzerinden yapılan ödemeler Garanti BBVA Sanal POS altyapısı kullanılarak gerçekleştirilir.
Kart bilgileriniz Sunset Yacht Tours tarafından saklanmaz, görüntülenmez ve işletme sistemlerinde tutulmaz. Ödeme işlemleri ilgili banka ve ödeme altyapısının güvenlik standartları çerçevesinde yürütülür.
Ödeme sırasında 3D Secure veya banka tarafından uygulanan ek güvenlik doğrulamaları kullanılabilir.
Madde 9 – Kişisel Verilerin Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, işlenme amaçları için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kadar muhafaza edilir.
Rezervasyon, ödeme, fatura, muhasebe, yasal kayıt ve uyuşmazlık süreçlerine ilişkin veriler, ilgili mevzuat kapsamında gerekli süre boyunca saklanabilir.
Saklama süresi sona eren veya işlenmesini gerektiren sebep ortadan kalkan kişisel veriler, mevzuata uygun şekilde silinebilir, yok edilebilir veya anonim hale getirilebilir.
Madde 10 – Kullanıcı Hakları
Kullanıcılar ve müşteriler, ilgili mevzuat kapsamında kişisel verilerine ilişkin olarak aşağıdaki haklara sahip olabilir:
Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenen kişisel verilere erişim talep etme
Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme
Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme
Kişisel verilerin işlenmesine itiraz etme
Kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiğini öğrenme
Kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
Mevzuat kapsamında diğer yasal haklarını kullanma
Bu haklara ilişkin talepler info@sunsetyachttours.com e-posta adresi üzerinden veya +90 548 890 33 16 numaralı telefon/WhatsApp hattı aracılığıyla iletilebilir.
Madde 11 – Çerez Politikası
Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek, site trafiğini analiz etmek, rezervasyon ve ödeme süreçlerinin düzgün çalışmasını sağlamak, güvenliği artırmak ve tercihlerinizi hatırlamak amacıyla çerezler kullanılabilir.
Kullanıcılar, tarayıcı ayarları üzerinden çerezleri silebilir, engelleyebilir veya çerez kullanımını sınırlandırabilir. Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması halinde web sitesinin rezervasyon, sepet, ödeme veya hesap işlemleri düzgün çalışmayabilir.
Madde 12 – Veri Güvenliği
Sunset Yacht Tours, kişisel verilerin yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım, hukuka aykırı işleme veya paylaşım risklerine karşı korunması için makul teknik ve idari tedbirleri alır.
Ödeme işlemleri, banka ve Sanal POS altyapısı üzerinden güvenli şekilde gerçekleştirilir.
Kullanıcılar, kendi hesap bilgilerinin, şifrelerinin ve cihaz güvenliğinin korunmasından sorumludur.
Madde 13 – Üçüncü Taraf Bağlantılar
Web sitemizde Instagram, WhatsApp, ödeme altyapısı, harita veya benzeri üçüncü taraf platformlara yönlendiren bağlantılar bulunabilir.
Bu üçüncü taraf platformların gizlilik uygulamalarından ve veri işleme süreçlerinden Sunset Yacht Tours sorumlu değildir. Kullanıcılar, ilgili üçüncü taraf platformların kendi gizlilik politikalarını ayrıca incelemelidir.
Madde 14 – Uyuşmazlıkların Çözümü ve Yetki
İşbu Gizlilik Politikası ve Gizlilik Sözleşmesi’ne aykırılık, gizli bilgilerin izinsiz paylaşılması, kişisel verilerin hukuka aykırı kullanımı veya taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda Girne Mahkemeleri ve Girne İcra Daireleri yetkilidir.
Gizlilik yükümlülüğüne aykırı davranılması halinde zarar gören tarafın yasal yollara başvurma ve tazminat talep etme hakkı saklıdır.
Madde 15 – Politika Değişiklikleri
Sunset Yacht Tours, işbu Gizlilik Politikası ve Gizlilik Sözleşmesi’ni mevzuat değişiklikleri, hizmet yapısı, teknik gereklilikler veya işletme ihtiyaçları doğrultusunda güncelleme hakkını saklı tutar.
Güncel metin web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
Madde 16 – İletişim
Kişisel verileriniz, gizlilik politikası, çerezler veya veri işleme süreçleri hakkında bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Sunset Yacht Tours
Girne Antik Limanı, Girne / Kuzey Kıbrıs
Telefon / WhatsApp: +90 548 890 33 16
E-posta: info@sunsetyachttours.com
Web Sitesi: https://sunsetyachttours.com