İPTAL VE İADE KOŞULLARI
Madde 1 – Kapsam
İşbu İptal ve İade Koşulları, Sunset Yacht Tours web sitesi üzerinden yapılan yat turu, özel yat kiralama, gün batımı turu, özel organizasyon, evlilik teklifi, doğum günü kutlaması, romantik akşam yemeği, sport balık avı ve benzeri hizmet rezervasyonlarına uygulanır.
Sunset Yacht Tours fiziksel ürün satışı yapmamaktadır. Satın alınan hizmet, müşterinin seçmiş olduğu rezervasyon tarihi, saat aralığı ve kişi sayısı doğrultusunda Girne Antik Limanı çıkışlı olarak sunulan deniz turizmi hizmetidir.
Madde 2 – Rezervasyon ve Ödeme Sonrası İptal Politikası
Müşteri tarafından web sitesi üzerinden rezervasyonun oluşturulması ve ödemenin tamamlanmasıyla birlikte hizmet için ilgili tarih ve saat aralığı müşteriye ayrılır.
Ödeme tamamlandıktan sonra müşteri kaynaklı iptal, vazgeçme, plan değişikliği, fikir değişikliği, geç kalma, rezervasyona katılmama veya hizmetten kendi isteğiyle yararlanmama durumlarında ödeme iadesi yapılmaz.
Müşteri, rezervasyon işlemini tamamlamadan önce seçmiş olduğu tarih, başlangıç saati, bitiş saati, kişi sayısı, hizmet türü ve toplam ödeme tutarını kontrol etmekle yükümlüdür.
Madde 3 – Tarih ve Saat Değişikliği Talepleri
Müşteri kaynaklı tarih veya saat değişikliği talepleri, Sunset Yacht Tours’un müsaitlik durumu, yat programı, operasyon planı, hizmet türü ve organizasyon içeriğine göre değerlendirilir.
Tarih veya saat değişikliği her zaman garanti edilmez. Uygunluk olması halinde işletme tarafından alternatif tarih veya saat önerilebilir.
Müşteri kaynaklı tarih veya saat değişikliği talepleri, ödeme iadesi hakkı doğurmaz.
Müşteri kaynaklı tarih veya saat değişikliği taleplerinde, yatın müsaitliği, personel planlaması, yakıt, servis, organizasyon hazırlıkları, tedarik edilen ürünler ve ek hizmetler nedeniyle ilave ücretler oluşabilir.
Daha önce planlanan organizasyonun içeriği, yeni tarih/saat koşulları, ek hizmet talepleri veya operasyonel hazırlık durumuna göre toplam hizmet bedelinde artış olabilir. Oluşabilecek ek ücretler müşteriyle paylaşılır ve değişiklik ancak tarafların onayı ile geçerli olur.
Madde 4 – Geç Kalma ve No-Show Durumu
Müşteri ve beraberindeki misafirler, rezervasyon saatinden önce belirlenen buluşma noktasında hazır bulunmalıdır.
Müşterinin geç kalması halinde tur başlangıç saati, rezervasyonda belirtilen saat olarak kabul edilir. Geç kalma nedeniyle tur süresinin kısalması halinde ödeme iadesi yapılmaz.
Müşterinin rezervasyon tarihinde ve saatinde gelmemesi, iletişime geçmemesi veya hizmete katılmaması “no-show” olarak kabul edilir. No-show durumunda ödeme iadesi yapılmaz.
Madde 5 – Özel Organizasyonlar
Doğum günü, evlilik teklifi, romantik akşam yemeği, özel süsleme, yemek, içecek, müzik, fotoğraf/video çekimi, sport balık avı hazırlığı veya kişiye özel planlama gerektiren hizmetlerde müşteri kaynaklı iptal ve iade yapılmaz.
Bu tür hizmetlerde rezervasyon sonrası hazırlık, planlama, tedarik ve personel organizasyonu başlatılabileceğinden, müşteri kaynaklı iptal veya vazgeçme durumunda ödeme iadesi yapılmaz.
Müşteri kaynaklı tarih veya saat değişikliği taleplerinde, özel organizasyon için yapılan hazırlıklar, tedarik edilen ürünler, personel planlaması, yemek/içecek, süsleme, müzik, fotoğraf/video çekimi, sport balık avı ekipman hazırlığı ve benzeri kalemler nedeniyle ek ücretler oluşabilir.
Planlanan organizasyonun içeriğine, yeni tarih ve saat koşullarına, tedarik durumuna ve müşterinin talep edeceği ek hizmetlere göre toplam fiyat artabilir. Bu tür ek ücretler müşteriyle önceden paylaşılır ve değişiklik işletmenin onayı ile uygulanır.
Madde 6 – Olumsuz Hava ve Deniz Koşulları Nedeniyle Erteleme veya İade
Deniz güvenliği Sunset Yacht Tours için önceliklidir. Fırtına, kuvvetli rüzgar, yüksek dalga, görüş düşüklüğü, kötü deniz koşulları veya kaptan tarafından güvenli görülmeyen olumsuz hava ve deniz şartları nedeniyle turun güvenli şekilde gerçekleştirilememesi halinde tur ertelenebilir, farklı bir saate alınabilir veya farklı bir tarihe planlanabilir.
Olumsuz hava ve deniz koşulları nedeniyle turun gerçekleştirilememesi durumunda müşteriye öncelikle farklı saat veya farklı tarih seçeneği sunulur.
Müşterinin sunulan alternatif tarih veya saati kabul etmemesi ya da uygun alternatif tarih/saat bulunamaması halinde ödeme iadesi yapılır.
İade, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden gerçekleştirilir. Ödeme kredi kartı veya banka kartı ile yapılmışsa iade, aynı kart/ödeme yöntemi üzerinden bankanın ve ödeme kuruluşunun süreçlerine uygun şekilde yapılır.
Kart iadelerinin müşterinin hesabına yansıma süresi, bankanın ve ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlıdır. Banka kaynaklı gecikmelerden Sunset Yacht Tours sorumlu değildir.
Madde 7 – Kısmi Katılım ve Erken Ayrılma
Müşterinin veya misafirlerinin tura geç katılması, turdan erken ayrılması, hizmetten kendi isteğiyle kısmen yararlanmaması veya kaptan/ekip talimatlarına aykırı davranışlar nedeniyle turun sonlandırılması halinde ödeme iadesi yapılmaz.
Madde 8 – İade Süreci
İade yapılması gereken tek durum, olumsuz hava ve deniz koşulları nedeniyle turun güvenli şekilde gerçekleştirilememesi, müşteriye sunulan alternatif tarih veya saatin kabul edilmemesi ya da uygun alternatif tarih/saat bulunamamasıdır.
İade, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden gerçekleştirilir. Ödeme kredi kartı veya banka kartı ile yapılmışsa iade, aynı kart/ödeme yöntemi üzerinden bankanın ve ödeme kuruluşunun süreçlerine uygun şekilde yapılır.
Kart iadeleri, banka ve ödeme kuruluşu süreçlerine bağlı olarak müşterinin hesabına yansır. Banka kaynaklı gecikmelerden Sunset Yacht Tours sorumlu değildir.
İade işlemi başlatıldıktan sonra tutarın karta veya hesaba yansıma süresi, müşterinin bankasına ve ödeme kuruluşunun işlem sürelerine göre değişiklik gösterebilir.
Madde 9 – İletişim
İptal, değişiklik, erteleme, iade veya rezervasyon talepleri için Sunset Yacht Tours ile iletişime geçebilirsiniz.
Sunset Yacht Tours
Girne Antik Limanı, Girne / Kuzey Kıbrıs
Telefon / WhatsApp: +90 548 890 33 16
E-posta: info@sunsetyachttours.com
Madde 10 – Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu koşullara aykırılık veya taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda Girne Mahkemeleri ve Girne İcra Daireleri yetkilidir.